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FRS Internetbuchung im Ausseneinsatz
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Index
Startseite FRS Infoportal
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Autor: Martin Borus
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Veröffentlichungsdatum: 06.02.2003 11:35
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In der Saison 2001 haben wir unseren Kunden für die Rømø-Sylt Linie erstmals die Möglichkeit der Internetbuchung eingerichtet. Mit Saisonstart 2002 wurde dieses Angebot auch für den Helgolandverkehr eingeführt. In beiden Fällen wurde das Angebot von den Kunden gerne angenommen. Bei der Rømø-Sylt Linie werden inzwischen deutlich über 10% der Fahrten über das Internet angemeldet.
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Bei der Internetbuchung wird auf Kontingente verzichtet. Stattdessen greift das System gleichberechtigt mit Fahrkartenschaltern, Call-Centern und angeschlossenen Verkaufsstellen auf den gleichen Datenbestand zu. Auf diese Weise ist gewährleistet, daß den Internetkunden nur Fahrten angeboten werden, die sie auch wirklich buchen können. Ermöglicht wird das durch das dänische Programm Agetor, das zur Herstellung der Verbindung zwischen Internet und der hausinternen Datenbank verwendet wird.
Nachdem wir über ein Jahr Erfahrung mit der Internetbuchung gesammelt haben, konnten wir das Programm auch an befreundete Reedereien weitervertreiben. Aufgrund der jeweils unterschiedlichen Anforderungen ist dabei für jede Reederei eine Neuprogrammierung der das Internet betreffenden Programmteile nötig. Diese ist bei der Wyker Dampfschiff Reederei nahezu abgeschlossen. Seit November 2002 wird dort ein Buchungssystem der FRS genutzt, das seit dem schon mehrere tausend Reservierungen abgewickelt hat. Die Reederei-AG Ems hat sich auch für den Einsatz des Systems entschieden. Dieses wird zur Zeit entwickelt und soll ab März 2003 mit der Online-Buchung beginnen.
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